26 avril 2022
VA et NVA
Valeur Ajoutée et Non Valeur Ajoutée
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Définitions
La valeur ajoutée (VA)
Ce que le client est prêt à payer pour un produit ou un service, le temps qu’il est prêt à payer.
La non valeur ajoutée (NVA)
Ce que le client n’est pas prêt à payer = temps passé par l’entreprise a effectuer des tâches que le client va payer mais qu’il aimerait ne pas avoir à payer.
La NVA en détails
NVA = activités inutiles ou couteuses pour l’entreprise. Appelées dans le lean –> gaspillage.
NVA non nécessaire à l’entreprise
Exemples :
- copie de la commande client pour information au commercial.
- impression de plusieurs factures pour archivage dans plusieurs services.
- …
À éliminer.
NVAE nécessaire à l’entreprise
Exemples :
- Traitement des commandes
- Traitement des notes de frais
- Recherche d’informations
À réduire.